1. Что такое веб-менеджмент?

Компания Web-management специализируется на оказании услуг по обслуживанию и развитию интернет-проектов. За несколько лет работы нами был разработан уникальный продукт, включающий более 40 услуг, которые необходимы эффективному сайту. Этот комплекс услуг получил название «Веб–менеджмент».

2. Чем «веб-менеджмент» будет полезен мне?

Любой корпоративный или коммерческий сайт должны приносить прибыль своим владельцам. Поэтому мы рассматриваем корпоративный сайт в качестве инструмента бизнеса. Основной задачей «веб-менеджмента» является максимизация прибыли от сайта, за счет его эффективного управления и использования соответствующих возможностей интернета.

3. Что входит в «веб–менеджмент»?

Услуга «веб–менеджмент» состоит из 6 видов услуг:
 — Техническое обслуживание — обеспечение работоспособности сайта и расширение возможностей сайта.  — Информационная поддержка — работа с информацией на сайте клиента.  — Обеспечение безопасности — предотвращение внештатных ситуаций.  — Поисковое продвижение — повышение позиций сайта в поисковых системах.  — Проведение рекламных компаний — реклама в интернете.  — Аналитика, менеджмент и развитие сайта — управление сайтом с целью увеличения его полезности для клиента.

4. Чем Web–management отличается от других?

Главная цель нашей работы — повысить эффективность бизнеса клиента через корпоративный сайт и возможности интернета. Мы видим управление эффективностью сайта, как комплексный процесс. Т.е. чтобы добиться высокой отдачи от сайта необходимо использовать профессиональные знания множества профессионалов. Это позволяет достигать отличных результатов, в частности результатов отличных от других компаний.

В отличие от услуг по традиционной поддержки сайтов мы управляем сайтами и повышаем их пользу. Наша задача оказывать услуги не ради услуг, а ради результата и экономической выгоды, которую будет приносить сайт бизнесу.

5. Зачем нам столько услуг?

Мы оказываем широкий перечень услуг, чтобы реализовать все потребности клиента. Задачи клиента определяют объем ежемесячных услуг, которыми он будет пользоваться. Если клиент не может определиться с тарифом, мы подберем его вместе с ним.

1. Я хочу стать вашим клиентом, с чего начать?

Первым шагом на пути к сотрудничеству является подписание договора на «веб-менеджмент». В рамках договора мы определяем требуемый ежемесячный объем работ и тариф по работе с сайтом. После поступления авансового платежа уполномоченное лицо со стороны клиента получает от нас инструкции, и мы приступаем к работе.

2. Сможем ли работать, если мы находимся в другом городе?

Для нашей работы не имеет значения, где находится клиент. Качество, сроки выполнения и удобство работы всегда будут на высоком уровне, вне зависимости от вашего региона. Интернет предоставляет все возможности для комфортного общения с нашими клиентами.

3. Каков порядок работы?

Ответственное лицо заказчика самостоятельно формирует задачи в системе постановки задач. При этом он максимально подробно излагает задачу. Общение и комментирование хода выполнения также ведется внутри системы. Задача принимается управляющим проекта и отправляется на выполнение. После выполнения статус задачи изменяется на «выполнено».

Задачи решаются последовательно, т.е. после решения одной задачи начинается работа над следующей. Приоритет и срочность решения определяет заказчик. Поставив одновременно несколько задач, задачи все равно будут выполняться последовательно. Исключением являются срочные работы, возникновение которых нельзя было спланировать заранее: исправление критических ошибок, размещение «горячих» спецпредложений и т.д.

Основой для оценки объема работы является время затраченное на выполнение всех работ. По каждому проекту учитывается время выполнения задачи, а также общее время работы по отчетному периоду. Время измеряется в трудочасах работы всех специалистов, работающих над сайтом. В зависимости от выбранного тарифа предоставляется разный объем услуг с фиксированным количеством времени работы в месяц.

4. Каков объем работы вы выполняете в месяц?

Для тарифов «Базовый» и «Базовый+»:

Объем работ в месяц регламентируется тарифом и не может быть больше чем установлено тарифом. Т.е. обслуживая сайт по тарифу «Базовый» заказчик ставит ежемесячно задачи, на выполнение которых требуется не более 5 часов в месяц. Если решение задачи занимает больше нормативного время, то заказчику выставляется дополнительный счет на оплату по таким услугам. Такой счет оплачивается после выполнения работ.

Для остальных тарифов:

Объем работ в месяц регламентируется тарифом, но может быть больше чем установлено тарифом. Если объем работ превышает нормативное значение, то дополнительная оплата не требуется, однако стоимость этих работ переносится на следующие месяцы. В течении, которых работы могут производиться в меньшем объеме. В случае расторжения договора на веб-менеджмент сайта такие работы, если они не были учтены в ежемесячных платежах, подлежат обязательной оплате.

5. Как выглядит финансовая сторона работы?

Мы используем систему авансовых платежей. Т.е. в текущем месяце клиент оплачивает услуги, которые будут оказаны в следующем месяце. Если оплата не была произведена в срок, то управляющий проектов вправе отказать в решении задач. При том, если просрочка оплаты достигает больше 2-х месяцев, все услуги, которые ведутся на постоянной основе (поисковое продвижение, услуги sms-информирования, хостинга и др.) будут приостановлены. О последствиях таких мер заказчик будет уведомлен за 10 дней. С этого момента за косвенный и прямой ущерб заказчик отвечает самостоятельно.

5. Можем ли мы получить скидку на «веб-менеджмент»?

Скидки предусмотрены в случае оплаты за 6 и 12 месяцев вперед.